Conditions générales de ventes
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes par notre boutique en ligne disponible sur le site www.eversafe-shopping.com
Article 1 - Prix
1.1 - Tous les prix de nos produits sont mentionnés en dirhams marocain toutes taxes comprises TTC (Sauf indication contraire) et hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Les frais de livraison seront ajoutés au prix total de votre commande.
1.2 - EverSafe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.
Article 2 - Commande
Vous pouvez passer commande:
Sur Internet: www.eversafe-shopping.com depuis votre espace client.
Par WhatsApp au +212663095895 par notre page Facebook, par notre compte Instagram et aussi notre page LinkedIn.
Article 3 – Validation de votre commande
Vous déclarez avoir pris connaissance, lu et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Un récapitulatif des informations de votre commande vous sera communiqué par WhatsApp.
En acceptant les présentes conditions, vous acceptez que votre facture soit mise à votre disposition de manière dématérialisée dans votre espace client.
Article 4 - Disponibilité
Nous vérifions en permanence l’exactitude de notre stock sur EverSafe Boutique en Ligne et sa compatibilité avec l'inventaire physique de notre entrepôt, des erreurs peuvent se produire. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par WhatsApp dans les meilleurs délais. Nous vous proposerons de reconfirmer votre commande en fonction de la quantité disponible en stock ou d'annuler votre commande si vous le souhaitez.
Article 5 - Livraison
5.1 - Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées par notre transporteur, dans le délai communiqué par WhatsApp au moment de la validation de la commande.
Le délai de livraison correspond:
au délai d'expédition indiqué par WhatsApp.
le délai de traitement et d'acheminement.Veuillez noter que la livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d'un rendez-vous de livraison. EverSafe ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. EverSafe se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
En cas de retard d'expédition, nous prendrons contact avec vous par WhatsApp pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons un nouveau délai de livraison.
En tout état de cause, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de l'annulation de commande. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller ».
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à contacter le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème.
Nous vous rappelons qu'au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés.
5.2 - Réserves
Vous devez notifier au transporteur et à EverSafe toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...).
Article 6 - Paiement
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l'obligation à votre charge de payer le prix indiqué et les frais supplémentaires de traitement et d'expédition. Le règlement de vos achats peut s'effectuer selon un seul et unique moyen de paiement accepté par EverSafe qui est le paiement à la livraison en espèces (cash on delivery).
Article 7 - Droit de rétractation
7.1 – Délai du droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 07 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à se justifier, ni à payer de pénalité.
Après communication de votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 07 jours, vous disposez d'un autre délai de 07 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Les modalités d'exercice de votre droit de rétractation sont précisées au 7.2.
7.2 Conditions d'exercice du droit de rétractation
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 7.1, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, neufs, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, et, si possible, accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée. et dans ce cas EverSafe a le plein droit de désapprouver le retour de tout produit ne remplissant pas les conditions déjà stipulées.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez le service client sans aucune ambiguïté, en mentionnant la commande concernée par cette rétractation.
Une fois la déclaration de rétractation envoyée à EverSafe au plus tard dans les 07 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à EverSafe auprès du même transporteur dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 07 jours à compter de l'envoi de la déclaration de rétractation à EverSafe.
7.3 - Adresse de retour
Contactez notre Service Clients en cliquant ici.
7.4 - Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, EverSafe procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison "aller") au plus tard dans les 15 jours à compter de la date à laquelle EverSafe est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même et seul moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. EverSafe n'est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par EverSafe.
Article 8 - Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition ici.
Pour passer une commande utiliser nos réseaux sociaux.
Pour un suivi de commande, pour l'exercice du droit de rétractation: vous pouvez nous contacter par WhatsApp, Facebook ou Instagram ou Linked.
Formulaire: Suivi de commande